Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@sarg.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@sarg.mx.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección admin@sarg.mx.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Devoluciones
En AX Tech México buscamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se encuentre en su empaque original.
- Incluya todos los accesorios, manuales y documentación.
- No presente daños ocasionados por el cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados, golpeados o dañados por un uso inadecuado.
Productos con Daños de Fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llegó dañado durante el envío, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Una vez validado el caso, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Reparación bajo garantía.
- Reembolso, cuando corresponda.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Gastos de Envío
Si la devolución es por un defecto de fabricación o un error en el envío realizado por AX Tech México, nosotros cubriremos los costos de transporte.
En devoluciones por cambio de opinión o compra equivocada, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía indicada en la ficha de cada producto y están sujetos a los términos establecidos por el fabricante.
La garantía no cubre:
- Mal uso.
- Instalación incorrecta.
- Modificaciones al equipo.
- Desgaste normal por uso.